선불폰 안면인증 계속 실패할 때 해결 방법 (앤텔레콤 개통)

앤텔레콤 선불폰 개통을 진행하다 보면 본인확인을 위한 안면인증 단계가 나옵니다. 신분증 정보를 입력한 뒤 얼굴로 한 번 더 본인임을 확인하는 절차입니다. 얼굴 자체의 문제가 아니라 촬영 조건 때문에 인식이 안 되는 경우도 많아서, 몇 가지만 확인해도 해결되는 일이 있습니다. 이 글에서는 안면인증 진행 순서와 실패할 때 확인할 점을 정리했습니다.

안면인증은 어느 단계에서 나오나요?

앤텔레콤 앱에서 개통 접수를 진행하는 중, 태블릿 소유자 회원번호를 입력한 다음 단계에서 안면인증 화면이 나옵니다. 고객유형과 신분증 종류를 고르고, 인증받을 전화번호를 입력한 뒤 [안면인증] 버튼을 누르면 시작됩니다.

모바일 신분증이 있으면 안면인증을 건너뛸 수 있어요

실제 화면 구성과 진행 방식은 개통 시점과 통신망에 따라 달라질 수 있습니다. 모바일 신분증으로 진행하는 방법이 궁금하시면 카카오톡으로 문의해 주세요.

안면인증 진행 순서

1. 01

   고객유형 선택

   내국인 또는 외국인을 선택합니다.

2. 02

   신분증 종류 선택 · 전화번호 입력

   사용할 신분증 종류를 고르고, 인증받을 전화번호를 입력합니다.

3. 03

   [안면인증] 버튼 클릭

   버튼을 누르면 QR코드가 나오는 안면인증 창이 열립니다.

4. 04

   QR코드 스캔 또는 문자 링크

   PASS 앱이 설치된 휴대폰으로 QR코드를 스캔하거나, 문자로 전송된 링크를 통해 인증합니다.

5. 05

   [안면인증 완료] 클릭

   인증을 마친 뒤 원래 화면으로 돌아와 [안면인증 완료] 버튼을 누릅니다.

안면인증이 계속 실패할 때 먼저 확인할 4가지

같은 자리에서 같은 방식으로 계속 시도하기보다, 아래 항목을 하나씩 바꿔가며 다시 해 보세요.

QR코드·링크 인증이 안 될 때

• QR코드 인증 주소는 3분 이내 1회만 접속할 수 있습니다. 시간이 지났거나 이미 한 번 열었다면 안면인증을 처음부터 다시 시작하세요.
• QR코드 스캔이 어려우면 화면의 '문자로 링크받기'를 눌러 문자로 받은 링크로 진행할 수 있습니다.
• PASS 앱이 설치된 휴대폰으로 진행해야 하는지 화면 안내를 확인하세요.
• 휴대폰을 손으로 들고 흔들리면 인식이 어려울 수 있으니, 가능하면 고정한 상태에서 진행하세요.

신분증 사진과 지금 모습이 많이 다를 때

촬영 환경을 바꿔도 계속 실패한다면 신분증 사진과 현재 모습의 차이가 영향을 줄 수도 있습니다. 헤어스타일이나 안경, 체중 변화처럼 사진과 많이 달라진 경우가 해당합니다. 발급한 지 오래됐다고 해서 무조건 안 되는 것은 아니니, 우선 위의 방법들을 시도해 보시고 그래도 안 되면 문의해 주세요.

계속 안 된다면 카톡으로 문의해 주세요